Dernière mise à jour : 28/08/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Goueli conciergerie collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site, des prospects, des clients et des patients accompagnés.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations qui nous sont confiées, notamment lorsqu’elles peuvent concerner la santé.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et de nos services est :

Goueli conciergerie
389 rue des castoors 95340 Ronquerolles
E-mail : goueliconciergerie@gmail.com
Téléphone : 06 15 94  32 44

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

goueliconciergerie@gmail.com

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

Données d’identification

  • nom ;
  • prénom ;
  • date de naissance, lorsque nécessaire ;
  • coordonnées postales ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • pays de résidence ;
  • langue préférée.

Données relatives à votre demande

  • informations concernant votre projet de séjour ;
  • informations nécessaires à l’organisation de votre parcours ;
  • demandes ou échanges avec notre équipe ;
  • informations relatives aux prestations demandées.

Données relatives à la santé

Dans certaines situations, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation ou à la coordination du parcours demandé, nous pouvons être amenés à traiter des informations relatives à la santé.

Les données concernant la santé bénéficient d’une protection renforcée au titre du RGPD.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

Lorsque cela est possible, nous recommandons de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées par l’intermédiaire d’un formulaire de contact général.

Les documents médicaux doivent être transmis uniquement par les moyens de communication sécurisés qui vous sont indiqués.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos demandes d’information ;
  • vous contacter à votre demande ;
  • établir et gérer votre dossier client ;
  • organiser les prestations demandées ;
  • faciliter la coordination avec les professionnels ou établissements concernés ;
  • organiser votre séjour en France ;
  • gérer les rendez-vous et les aspects logistiques de votre parcours ;
  • assurer le suivi administratif de la prestation ;
  • gérer la facturation et les paiements ;
  • répondre à nos obligations légales et réglementaires ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • améliorer nos services et notre site internet.

Nous n’utilisons pas vos données de santé à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent être fondés notamment sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
  • notre intérêt légitime, lorsque celui-ci peut légalement être invoqué.

Les données de santé étant des données sensibles, leur traitement n’est possible que dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli de manière spécifique et peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Selon les services demandés, vos données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes qui doivent en avoir connaissance pour assurer la prestation.

Il peut notamment s’agir :

  • des professionnels de santé concernés ;
  • des établissements de santé ;
  • des prestataires intervenant dans l’organisation de votre séjour ;
  • de nos prestataires techniques ;
  • de nos prestataires administratifs ou comptables ;
  • de notre hébergeur ou prestataire informatique ;
  • des autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous limitons les informations transmises à ce qui est nécessaire à la réalisation de la prestation.

Lorsque nous faisons appel à un prestataire traitant des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce que les obligations prévues par le RGPD soient encadrées contractuellement.

6. Relations avec les professionnels et établissements de santé

Dans le cadre de votre parcours, plusieurs acteurs peuvent intervenir dans le traitement de vos données.

Chaque professionnel ou établissement de santé demeure responsable des traitements qu’il réalise pour ses propres finalités.

Les rôles de chaque intervenant doivent être déterminés en fonction de la réalité du traitement et non uniquement selon les termes utilisés dans les contrats.

7. Transfert de données hors de l’Union européenne

Dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent éventuellement être traitées ou hébergées par des prestataires situés hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que les transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié est garanti.

8. Hébergement et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les données de santé nécessitent des mesures de sécurité adaptées au niveau de risque. La CNIL rappelle notamment l’importance de protéger leur confidentialité et leur intégrité et d’encadrer contractuellement les prestataires qui traitent ces données pour le compte d’un responsable.

Lorsque nous hébergeons nous-mêmes ou faisons héberger des données de santé dans le cadre d’un traitement entrant dans le champ de la réglementation applicable à l’hébergement de données de santé, nous faisons appel à un prestataire répondant aux exigences réglementaires applicables.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.

Données nécessaires à la facturation et à la comptabilité : pendant les durées légales applicables.

Données de santé : uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. La durée de conservation doit être définie en fonction de chaque traitement.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD :

  • d’un droit d’accès à vos données ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition à certains traitements ;
  • d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Afin de protéger la confidentialité des données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.

Vous pouvez notamment consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Selon leur finalité, ces cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d’audience, à la personnalisation de certains services ou à d’autres fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli au moyen d’un dispositif permettant à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies concernés.

13. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les informations renseignées sont utilisées afin de répondre à votre demande.

Nous vous invitons à ne pas transmettre, dans un formulaire de contact général, de documents médicaux ou d’informations de santé détaillées qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

Lorsque des informations médicales sont nécessaires à l’organisation de votre parcours, nous vous indiquons les modalités appropriées pour leur transmission.

14. Prospection commerciale

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des informations concernant nos services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

goueliconciergerie@gmail.com

15. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 28/08/2026